■ 本报记者 张子煜

“刘爷爷，身体不舒服要及时看医生啊！……有什么困难，您尽管找我！”在独居老人刘永富的家中，网格员张明月详细认真地解答了他的问题，并向他介绍了小额贷款、养老、合作医疗报销等相关政策。

近日，记者跟随马头镇的部分网格员下村走访五保、低保、社区矫正人员、贫困残疾人、优抚对象等重点人员，与他们面对面接触，了解他们的诉求，给予关怀和帮助，并详细宣传政府各项政策等内容。

据了解，马头镇按照“属地管理、覆盖全面、因地制宜、规模适度、边界清晰”的原则，将下辖的31个村居共划分为65个网格，并在每个网格配备一名网格员，负责日常巡查、信息采集、事件上报、政策宣传等工作，，为百姓解难题，确保小事不出网格，大事不出镇。自马头镇创新机制、高质量推进网格化社会治理工作以来，党委政府与老百姓的距离更近了，为老百姓做的事情也更多了，真正打通了乡村治理的“最后一公里”。

同时，马头镇还定期对网格员开展工作职责、工作规范及现代化信息技术使用等方面的业务培训，让每一名网格员都能熟练掌握信息排查流程、事件处置流程，当好政策宣传员、社情民意联络员、矛盾纠纷调解员、社会事务管理员、网格居民服务员。同时，还制定了较为完善的网格员工作清单，明确网格员工作职责。每日通过短信、QQ群、微信群等途径，对网格员录入信息系统的各类数据进行巡查，每月对网格指导员、网格长、专职网格员进行电话抽查并通报结果，确保录入信息的真实性、准确性和时效性。

马头镇政法和社会事业局有关负责人顾晓莉介绍，下一步，马头镇的网格化管理工作将以加强网格员队伍的建设为主，通过开展讲座、业务培训、经验交流会和技能大赛等活动，着力提升网格员工作业务技能水平，以便更好地为百姓服务。