姚益冬:把自己“钉”在群众需要的地方
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■ 本报记者 姚倩

他既负责整个支局生产经营管理,又肩负着普邮服务、邮政三农服务、安全生产等工作。

他以良好的职业道德、无私的奉献,赢得了组织的信任、客户的称赞、同事的尊重。

他就是姚益冬,邮政集团公司淮安市淮阴区分公司袁集邮政局支局长。工作12年来,他用踏实创新的工作践行着“为人民服务”的宗旨,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

“拼命三郎”:10年无休和20多门课程

姚益冬所在支局连续多年被评为“集体先进”、“2011—2012年优质服务示范农村支局所”、“2011年全市安全生产工作先进单位”、“2012年区先进单位”,他个人陆续获得“2014年全市邮政安全生产和安全保卫先进个人”、“2018年全市安全生产和安全保卫先进个人”等称号。这一连串的荣誉背后,是他连续10年主动放弃年休假期的坚守,是他修完北京邮电大学经济管理和市场营销两个专业共20多门课程的努力,是他履行支局长每日工作笔记的认真。

“学习是永无止境的过程,”这是姚益冬坚持的学习理念,“只有通过学习,才能锻炼本领,增强技能,成为网点运营管理能手,适应不断变化的工作环境,解决不断出现的新情况、新问题。”

由于辖区企业客户和储蓄客户众多,业务繁杂,作为支局负责人,姚益冬始终以高标准严格要求自己,全天候保持沟通顺畅,与上级金融、机房网运等部门进行联系沟通以保障网点的时刻运营正常;每天网点下班后,坚持将日常管理和客户遗留问题解决后才离开工作岗位;把总结出的经验应用到实际操作中,有效提高网点和个人的工作效率近3倍,所管辖的支局在2014年即被评为年度全市邮政优质服务示范窗口。

“钢铁脚板”:5000公里走访和100场公益宣讲

2006年从部队转业后,姚益冬成为淮安市吴城镇邮政局的一名营业员,从上班第一天起,他就身体力行地将“人民邮政为人民”的服务宗旨落实到具体工作中。

2018年市邮政局开展“走千家访万户,送福下乡”活动,姚益冬积极制定计划,组织同事每天早晨6点上班,整理送福下乡的礼品,然后挨家挨户地宣传邮政服务三农政策。一年结束,走访的路线加起来足足有5000多公里,真正做到了将邮政服务延伸到乡镇村组的每一个角落,把党和政府的福音传递到千家万户。 为了更好地服务辖区百姓,践行当地群众教育路线活动,2013年至2018年期间,姚益冬分别在淮阴区37个行政村组织开展了“普惠金融、送科技下乡”、“送知识下乡,预防金融诈骗讲座”等近百场公益宣传活动,他还主动编写电信金融诈骗预防手册和预防防金融诈骗案例等,将金融知识直接宣传到点、到户、到人。除此之外,他还成功预防和阻止近20起疑似“生育补贴诈骗”和“退税补税”等诈骗案件发生,为客户挽回经济损失数万元,有效避免受骗群众的财产损失。

“点子大王”:1袋土壤和30台鉴别仪

2017年4月,在一次“邮政三农服务”下乡走访过程中,姚益冬遇到小滩村7组的村民们在地头犯愁,便上前咨询,原来是农作物生病了,他们束手无策。了解情况后,姚益冬当场取了一袋土壤,找到土壤专家对土壤经行酸碱测试,并自费将专家请到小滩村村委会,现场指导村民们如何择土培育、如何科学施肥等。

夏粮收购的时候,姚益冬经常顶着火辣的太阳到田间地头、收割机作业现场、粮食交易市场和粮管所进行宣传“识假币反假币”活动,“粮食经纪人和农户现金交易比较频繁,这样做能够有效预防农户们收到假币。”除此之外,他还自掏腰包购买了30台“人民币鉴别仪”,免费送给收粮站点和收粮大户,确保夏粮收购期间粮户安全交易、放心交易。

为了更好地了解农民需求,姚益冬经常深入田间地头,实地学习种田知识;走进大棚果园,深入了解果农需求。日积月累,他从一个门外汉变成了内行人,从一个专业从事邮政业务的支局带头人成为“服务三农的排头兵”。“邮政企业必须处理好自身‘小环境’和社会‘大环境’的和谐关系,而服务‘民生’正是合适的切入点。”姚益冬认为。

“为国家分忧、为社会履责、为公众奉献。哪里有需求,哪里有困难,哪里就有我们邮政人的‘绿色身影’。”姚益冬说,不论是过去,还是将来,他都将把自己“钉”在服务群众的一线阵地,“能为老百姓做事,把汗水挥洒在群众最需要的地方,人生才更有价值。”