■ 通讯员 郑重

今年以来，区行政审批局积极助推全国文明城市创建工作，为我区经济社会发展营造更加优质的政务服务环境。

优化环境  强化宣传

该局对照测评指标，优化政务服务中心环境，增设服务设施，完善大厅休息区、母婴室、志愿者服务台和无障碍服务功能，添置红色书籍报刊、手机充电站、共享雨伞等物品，应急药品严格按有效期进行更换，进一步方便办事群众。同时利用电子显示屏、政府网站、广场宣传专栏、在窗口醒目位置摆放宣传手册等方式广泛宣传文明城市创建内容，营造出浓厚的创建氛围。此外，该局要求各窗口工作人员规范服务用语，笑脸迎人、礼貌待人，做到来有迎声、问有答声、去有送声，树立文明礼貌新形象，增强审批局文明创建活动的辐射力，提高了广大市民对创建全国文明城市的知晓率、参与率。

加强作风  树立形象

该局进一步改进工作作风，提升行政服务水平和效能，营造良好的服务软环境。一方面注重窗口工作人员服务规范、仪容仪表、沟通技巧、心态塑造等职业形象的培养，采取每月召开窗口负责人集体会议、开展业务培训会、鼓励窗口创新等方式，大力提升窗口工作人员的服务能力和业务水平；另一方面把创卫工作计划细化到每个区域、每个窗口，明确各区域负责人，做到责任到岗、责任到人，同时加强窗口考勤考核，改善窗口工作作风，提高服务水平。该局着力在服务群众、服务企业方面实现新的增速提质，不断推动政务工作再上新台阶，助力创建工作深入开展。

主动作为  提升效能

该局积极推进简政放权，优化审批流程，减少办事环节，精简收件材料，压缩审批时限规范审批流程，创新服务机制，简化办事程序；全面维护不见面审批服务事项，编制不见面审批服务办事指南，在江苏政务服务网发布六大类事项907项，其中不见面事项900项，不见面业务事项占比达99.2%，梳理后通过多渠道公开，阳光操作；开通审批“绿色通道”，对重点项目做到服务前移，提前介入，实施招商引资项目审批一条龙服务和全程代理服务。同时，在政务大厅设立意见箱和联系电话，广泛征求群众或服务对象的意见，建立廉洁高效的政务环境，以实际行动助力全国文明城市创建工作。