“喂，是卜警官吗？去年那个事故还没处理完，您现在单位吗？”刚上班，淮安市公安局淮阴分局交警大队事故处理中队民警卜嘉豪就被这一通突如其来的电话打乱工作节奏，手中的案卷翻了一遍又一遍——系统显示所有案件均已办结，这通“求助”电话从何而来？

“请问卜警官在吗？”当一位手持锦旗的年轻人出现在办公室时，谜底终于揭晓。原来这是去年11月一起交通肇事逃逸案当事人高某的儿子。锦旗上“为民排忧情深似海 为民办事关怀备至”十六个烫金大字，揭开了四个月前那个秋日里的温暖故事。

时间回溯到2024年11月初，新通车的淮阴区马头镇淮泗村冬冬大道上，从淮安区专程前来观光的高某正在拍照留念。突然，一辆轿车从人群中挤出，车轮重重碾过高某脚趾后扬长而去。“那人连车都没停！”受伤的高某又惊又痛，只模糊记得零星几个车牌数字。接警后，民警卜嘉豪立即展开调查，结合淮泗村位置及道路分布情况，通过调取监控、现场勘查，走访周边群众等方式成功锁定了肇事车辆。“就是这个车！”高某指着监控画面激动地说。在等待肇事人员前来处理的过程中，细心的卜嘉豪注意到高某走路不便，主动关心高某伤情并送上热水，这些看似平常的举动，却让高某倍感温暖，当场表示要制作锦旗致谢，却被卜嘉豪婉言谢绝：“这是我们的分内之事。”

令人意想不到的是，时隔四月，伤愈的高某精心策划了这场“惊喜”，委托儿子以“案件未结”为由送来锦旗。这面迟来的锦旗，不仅承载着群众对公安工作的最高褒奖，更见证了淮阴交警“群众事无小事”的服务理念，淮阴交警始终铭记为群众“做好事、办实事、解难事”的服务宗旨，全心全意为人民服务，彰显守护“路畅人安”的使命担当。

（陶婧 李清彬）